ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER TRIPLTRIP-PLATTFORM, GENERATOR VON TREUEPROGRAMMEN

1. EIGENSCHAFTEN UND BETRIEB DER PLATTFORM

Die Tripltrip-Treueplattform (die Plattform) wird von der Gesellschaft Tripltrip den Betrieben (die Hotels oder das Hotel) angeboten, die in ihrem Namen ein Treueprogramm (das oder ein Programm) eingerichtet haben. Die auf der Plattform für ein Programm registrierten Mitglieder kommen bei ihren Besuchen in den Hotels oder dem Hotel, die die Plattform nutzen, in den Genuss der Vorteile, die in der Tripltrip-Anwendung beschrieben sind, die auf ihrem Smartphone verfügbar ist (die Anwendung).
Der aktuelle Rabattbetrag wird vom Hotel bei der Buchung oder am Ende des Aufenthalts des Mitglieds gegen Vorlage des QR-Codes seiner gültigen virtuellen Treue-Mitgliedschaft von der Rechnung des Mitglieds abgezogen. Dieser QR-Code enthält den Vor- und Nachnamen des Mitglieds, das Ablaufdatum des Programms (falls erforderlich), die individuelle Identifikationsnummer des Mitglieds, die Höhe des erreichten Rabatts und die Liste der Vorteile, auf die das Mitglied Anspruch hat.

2. HOTELS, DIE DIE TRIPLTRIP-PLATTFORM NUTZEN

Die Hotels oder das Hotel, die im Antragsformular aufgeführt sind, nehmen an dem vom Mitglied gewählten Programm teil. Falls ein Hotel sein Programm nach der Buchung, aber vor dem Aufenthalt einstellt, erhält das Mitglied die Rabatte, Vorteile und Sonderangebote, auf die es zum Zeitpunkt der Buchung Anspruch hatte.
Ein Mitglied kann für mehrere Programme angemeldet sein, die jedoch nicht miteinander verbunden sind. Jedes Programm ist unabhängig, es sei denn, die Hotels weisen auf der Plattform ausdrücklich darauf hin.

3. BEITRITT ZU EINEM PROGRAMM

3.1. BEDINGUNGEN FÜR DIE MITGLIEDSCHAFT

Mitglied kann jede natürliche Person werden, die die Volljährigkeit und/oder die Rechtsfähigkeit nach den Gesetzen ihres Landes erreicht hat. Die Mitgliedschaft in einem Programm ist kostenlos und wird durch die Registrierung in der Anwendung erworben. Die Mitgliedschaft ist rein persönlich und kann nicht verkauft oder verliehen werden. Sie stellt kein Zahlungsmittel dar. Jedes Mitglied kann nur eine Treue-Mitgliedschaft in einem Programm besitzen. Wenn das Mitglied mit seiner unmittelbaren Familie (ausschließlich Ehepartner und Kinder unter 18 Jahren) reist, gelten die aktuellen Ermäßigungen und Vorteile für alle Zimmer, die von der Familiengruppe während eines Aufenthalts zu denselben Daten belegt werden.

Das Mitglied darf seine Mitgliedsnummer oder sein Passwort nicht an Dritte weitergeben. Sie sind für alle Transaktionen auf und von ihrem Konto verantwortlich. Für die Mitgliedschaft auf der Plattform ist eine individuelle E-Mail-Adresse erforderlich. Dieselbe E-Mail-Adresse wird nicht für zwei Mitglieder akzeptiert. Die Mitglieder akzeptieren, dass die Programme jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise geändert werden können und dass sie die Änderungen durch Konsultation der aktuellen Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder ihres Antrags überprüfen können.

3.2. VERFAHREN FÜR DIE MITGLIEDSCHAFT

Potenzielle Mitglieder können einem Programm beitreten, indem sie die Tripltrip-Anwendung aus dem Store ihres Mobiltelefons herunterladen und den vom Hotel bereitgestellten Pairing-Code verwenden. Sobald sie registriert und gekoppelt sind, können sie ihr Konto nutzen und von allen Dienstleistungen des Programms profitieren, das sie abonniert haben.

4. NUTZUNG DER MITGLIEDSCHAFT

Die Mitglieder sind dazu verpflichtet:
- Ihre virtuelle Mitgliedschaft (QR-Code) bei der Ankunft im Hotel vorzulegen,
- ihre Mitgliedschaft nicht an Dritte zu verleihen oder zu übertragen,
- nicht zu versuchen, auf betrügerische Weise Rabatte oder Vorteile zu erhalten.
Das Mitglied verpflichtet sich, die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Plattform jederzeit einzuhalten.

5. KÜNDIGUNGSBEDINGUNGEN UND -VERFAHREN

5.1. VOM MITGLIED INITIIERT

Das Mitglied kann jederzeit beschließen, seine Teilnahme an einem Programm zu beenden. Eine solche Kündigung stellt einen vollständigen Rückzug aus dem Programm und die endgültige Beendigung aller Beziehungen zwischen dem Programm und dem Mitglied dar. Das Mitglied kann diese Kündigung in der Anmeldung vornehmen. Eine solche Stornierung hat den Verlust der zum Zeitpunkt der Stornierung erhaltenen Rabatte und Vorteile zur Folge.

Wenn das Mitglied beschließt, sich von der Plattform abzumelden, werden die persönlichen Daten des Mitglieds innerhalb von 48 Stunden ab dem Datum der Beendigung der Plattform aus den Datenbanken gelöscht.

5.2. VON DEN HOTELS ODER TRIPLTRIP INITIIERT

Jede Nutzung der Mitgliedschaft in einem Programm und/oder der Plattform, die gegen die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen verstößt, kann zur sofortigen Stornierung der Mitgliedschaft, des Ermäßigungstarifs und der erworbenen Vorteile sowie zur Schließung des Kontos des Mitglieds führen, ohne dass das Mitglied aus irgendeinem Grund Anspruch auf eine Entschädigung hat.

6. FUNKTIONSWEISE DES TREUEPROGRAMMS

6.1. REGELN FÜR DEN ERHALT VON RABATTEN UND VORTEILEN IN HOTELS, DIE DIE PLATTFORM NUTZEN

Die Ermäßigungen werden direkt und unmittelbar vom Hotel auf die Rechnung des Mitglieds zum Zeitpunkt der Buchung oder der Bezahlung der Rechnung angerechnet.
Die Mitglieder des Programms erhalten Ermäßigungen und Vergünstigungen, die sich mit der Anzahl der Aufenthalte oder der im Rahmen des Programms ausgegebenen Beträge wie folgt erhöhen:
- Die Reservierung muss direkt beim Hotel erfolgen, über die Website des Hotels, per Telefon, E-Mail usw., ohne Einschaltung Dritter,
- Der Rabatt wird auf den Gesamtbetrag der Rechnung für das/die Zimmer angerechnet,
- Die während eines Aufenthalts erhaltenen Ermäßigungen werden nicht addiert,
- Die während eines Aufenthalts erworbenen Vorteile sind kumulativ.

6.2. ERMÄSSIGUNGEN UND VORTEILE

6.2.1. Ermäßigungen

Rabatte werden verdient und erhöhen sich entsprechend der Anzahl der Aufenthalte oder der ausgegebenen Beträge, wie von den Hotels in ihrem eigenen Programm, das in der Anwendung angezeigt wird, festgelegt.

Zwei oder mehr Buchungen im selben Hotel an aufeinanderfolgenden Tagen werden als ein einziger Aufenthalt betrachtet.

6.2.2. Leistungen

Vorteile werden im Laufe von Aufenthalten oder ausgegebenen Beträgen erworben und sind kumulativ, wie von den Hotels in ihrem eigenen Programm, das auf der Anwendung angezeigt wird, definiert.

Einige Vorteile sind von der Verfügbarkeit abhängig, was bedeutet, dass das Hotel aufgrund von Umständen, die mit der Verfügbarkeit von Zimmern zusammenhängen, möglicherweise einen oder mehrere dieser Vorteile nicht einlösen kann. Mit der Anmeldung zum Programm erkennt das Mitglied die Möglichkeit solcher Umstände an und verzichtet in einem solchen Fall auf die Inanspruchnahme der Leistungen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.

6.2.3. Aktivitätszeitraum

Wenn das Programm einen Aktivitätszeitraum vorsieht, muss das Mitglied vor Ablauf dieses Zeitraums mindestens einmal im Hotel übernachten, um eine Rückstufung um eine Prämienstufe zu vermeiden.

6.3. RABATTVERFAHREN

Wenn die Buchungsmaschine auf der offiziellen Website des Hotels in der Lage ist, Rabattstufen anzuwenden, werden die Mitglieder gebeten, bei der Buchung den ihrer Rabattstufe entsprechenden Code einzugeben. Andernfalls wird der Rabatt zum Zeitpunkt der Zahlung auf die Rechnung angerechnet.

In jedem Fall muss das Mitglied vor der Ausstellung der Rechnung den in seinem Antrag angegebenen QR-Code an der Rezeption vorlegen. Das Hotel scannt ihn ein, um die folgenden Informationen zu erfassen:
- Vor- und Nachname des Mitglieds,
- die eindeutige Identifikationsnummer des Mitglieds,
- Das Ablaufdatum der Mitgliedschaft (falls erforderlich),
- Die erreichte Rabattstufe,
- die Liste der Vorteile, auf die das Mitglied Anspruch hat.
Das Hotel scannt den QR-Code, um die erreichte Rabattstufe zu überprüfen, die auf den Rechnungsbetrag angerechnet wird. Das Hotel schickt dann den ermäßigten Rechnungsbetrag an die Tripltrip-Anwendung des Mitglieds und das Mitglied muss ihn sofort erhalten.
Die Rabattstufe wird automatisch erhöht, wenn die vom Hotel in der Anwendung festgelegten Bedingungen erfüllt sind.

6.4. VERFAHREN IN BEZUG AUF DIE LEISTUNGEN

Nach der Direktbuchung und dem Erhalt der Bestätigungs-E-Mail des Hotels wird das Mitglied gebeten, eine E-Mail an das Hotel zu senden, in der es seinen Status als Mitglied des Programms bestätigt und die Vorteile anfordert, die es während seines Aufenthalts in Anspruch nehmen möchte. Bestimmte Leistungen sind abhängig von der Verfügbarkeit.
Die Anzahl der Vergünstigungen wird automatisch erhöht, wenn die vom Hotel im Antrag festgelegten Bedingungen erfüllt sind.

7. JURISDICTION

Die Mitgliedschaft auf der Plattform setzt die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch das Mitglied voraus. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen alle früheren Texte.
Im Falle einer Streitigkeit zwischen einem Mitglied und Tripltrip vereinbaren die Parteien, zunächst eine gütliche Einigung anzustreben.

ES GILT AUSSCHLIESSLICH FRANZÖSISCHES RECHT. Alle Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben und die nicht gütlich zwischen den Parteien beigelegt werden können, werden den zuständigen Gerichten in Paris vorgelegt.

Letzte Aktualisierung: 20 März 2024