CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA TRIPLTRIP, GENERATORE DI PROGRAMMI FEDELTÀ

1. CARATTERISTICHE E FUNZIONAMENTO DELLA PIATTAFORMA

La Piattaforma di fidelizzazione Tripltrip (la Piattaforma) è offerta dalla Società Tripltrip alle strutture ricettive (gli Hotel o l'Hotel) che hanno creato un programma di fidelizzazione (il o un Programma) a loro nome. I Soci registrati sulla Piattaforma per un Programma godranno dei vantaggi descritti sull'applicazione Tripltrip, disponibile sul loro smartphone (l'Applicazione), durante le loro visite agli Hotel o all'Albergo che utilizzano la Piattaforma.
L'importo dello sconto corrente sarà detratto dal conto del Socio dall'Hotel al momento della prenotazione o alla fine del soggiorno del Socio su presentazione del codice QR della sua iscrizione virtuale valida. Questo codice QR contiene il nome e il cognome del Socio, la data di scadenza del Programma (se richiesta), il numero di identificazione individuale del Socio, il livello di sconto raggiunto e l'elenco dei vantaggi a cui il Socio ha diritto.

2. HOTEL CHE UTILIZZANO LA PIATTAFORMA TRIPLTRIP

Gli Hotel o l'Hotel elencati nel modulo di richiesta partecipano al Programma scelto dal Socio. Nel caso in cui un Hotel cessi il suo Programma dopo la prenotazione ma prima del soggiorno, il Socio beneficerà degli sconti, dei vantaggi e delle offerte speciali a cui aveva diritto al momento della prenotazione.
Un Socio può essere iscritto a più Programmi, ma questi non sono collegati tra loro. Ogni Programma è indipendente, a meno che non sia espressamente indicato sulla Piattaforma dagli Hotel.

3. ADESIONE A UN PROGRAMMA

3.1. CONDIZIONI DI ADESIONE

Può diventare Socio qualsiasi persona che abbia raggiunto la maggiore età e/o la capacità giuridica secondo le leggi del proprio Paese. L'adesione al Programma è gratuita e si ottiene registrandosi nell'Applicazione. L'adesione è strettamente personale e non può essere venduta o prestata. Non è un mezzo di pagamento. Ogni Socio può essere titolare di una sola Carta fedeltà di un Programma. Se il Socio viaggia con i suoi familiari stretti (rigorosamente coniuge e figli di età inferiore ai 18 anni), gli sconti e i vantaggi attuali si applicano a tutte le camere occupate dal gruppo familiare durante un soggiorno nelle stesse date.

Il Socio non deve rivelare a nessuno il proprio numero di iscrizione o la propria password. È responsabile di tutte le transazioni da e verso il proprio conto. Per iscriversi alla Piattaforma è necessario un indirizzo e-mail individuale. Lo stesso indirizzo e-mail non sarà accettato per due membri. I Soci accettano che i Programmi possono essere modificati in tutto o in parte in qualsiasi momento e senza preavviso e che possono prendere visione delle modifiche consultando la versione attuale dei Termini e condizioni o la loro Applicazione.

3.2. PROCEDURA DI ADESIONE

I potenziali Soci possono aderire a un Programma scaricando l'applicazione Tripltrip dallo store del proprio cellulare e utilizzando il codice di abbinamento fornito dall'Hotel. Una volta registrati e abbinati, possono utilizzare il loro account e beneficiare di tutti i servizi del Programma a cui si sono iscritti.

4. USO DELL'ABBONAMENTO

I Soci sono tenuti a:
- Presentare il proprio abbonamento virtuale (codice QR) all'arrivo in Hotel,
- Non prestare o trasferire il proprio abbonamento a terzi,
- non tentare di ottenere in modo fraudolento sconti o vantaggi.
Il Socio si impegna a rispettare in ogni momento le presenti Condizioni generali di utilizzo della Piattaforma.

5. TERMINI E PROCEDURE DI CANCELLAZIONE

5.1. AVVIATA DAL SOCIO

Il Socio può decidere in qualsiasi momento di porre fine alla sua partecipazione a un Programma. Tale cancellazione costituisce un ritiro completo dal Programma e la cessazione definitiva di tutti i rapporti tra il Programma e il Socio. Il Socio può effettuare tale cancellazione nella Domanda. Tale cancellazione comporta la perdita dello sconto ottenuto e dei vantaggi acquisiti alla data della cancellazione.

Se il Socio decide di annullare l'iscrizione alla Piattaforma, la cancellazione dei dati personali del Socio da questi database avrà effetto entro 48 ore dalla data di chiusura della Piattaforma.

5.2. AVVIATI DAGLI HOTEL O DA TRIPLTRIP

Qualsiasi utilizzo dell'iscrizione a un Programma e/o della Piattaforma contrario alle presenti Condizioni generali d'uso può comportare l'immediata cancellazione dell'iscrizione, della tariffa scontata e dei vantaggi acquisiti, nonché la chiusura dell'account del Socio, senza che quest'ultimo possa richiedere alcun risarcimento per qualsiasi motivo.

6. FUNZIONAMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ

6.1. REGOLE PER OTTENERE SCONTI E VANTAGGI NEGLI HOTEL CHE UTILIZZANO LA PIATTAFORMA

Gli sconti saranno applicati direttamente e immediatamente dall'hotel al conto del Socio al momento della prenotazione o al momento del pagamento del conto.
I Soci del Programma riceveranno sconti e vantaggi che aumentano con il numero di soggiorni o di importi spesi secondo il Programma, come segue:
- La prenotazione deve essere effettuata direttamente con l'hotel, tramite il sito web dell'hotel, per telefono, per e-mail, ecc,
- Lo sconto sarà applicato all'importo totale del conto della/e camera/e,
- Gli sconti ottenuti durante i soggiorni non si sommano,
- I vantaggi ottenuti durante i soggiorni sono cumulabili.

6.2. SCONTI E VANTAGGI

6.2.1. Sconti

Gli sconti vengono accumulati e aumentano in base al numero di soggiorni o agli importi spesi, come definito dagli Hotel nel proprio Programma visualizzato sull'Applicazione.

Due o più prenotazioni effettuate presso lo stesso hotel in date consecutive saranno considerate come un unico soggiorno.

6.2.2. Vantaggi

I vantaggi vengono accumulati nel corso dei soggiorni o degli importi spesi e sono cumulativi, come definito dagli hotel nel proprio Programma visualizzato sull'Applicazione.

Alcuni vantaggi sono soggetti a disponibilità, il che significa che a causa di circostanze relative alla disponibilità delle camere, l'Hotel potrebbe non essere in grado di onorare uno o più di tali vantaggi. Iscrivendosi al Programma, il Socio riconosce la possibilità che si verifichino tali circostanze e rinuncia al diritto ai vantaggi in tal caso, senza alcun diritto al rimborso.

6.2.3. Periodo di attività

Se il Programma prevede una condizione relativa al periodo di attività, il Socio è tenuto a soggiornare presso l’hotel almeno una volta prima della fine di tale periodo per evitare di essere declassato al livello di premio inferiore.

6.3. PROCEDURA DI SCONTO

Se il motore di prenotazione sul sito ufficiale dell'Hotel è in grado di applicare livelli di sconto, i Soci sono invitati a inserire il codice corrispondente al loro livello di sconto al momento della prenotazione. In caso contrario, lo sconto verrà applicato al conto al momento del pagamento.

In ogni caso, prima dell'emissione della fattura, il Socio deve presentare alla reception il codice QR fornito nella sua domanda. L'Hotel lo scansionerà per raccogliere le seguenti informazioni:
- Nome e cognome del Socio,
- il numero di identificazione unico del Socio
- La data di scadenza dell'iscrizione (se richiesta),
- il livello di sconto raggiunto
- l'elenco dei vantaggi a cui il Socio ha diritto.
L'Hotel scansionerà il codice QR per verificare il livello di sconto raggiunto, che verrà applicato all'importo del conto. L'Hotel invierà quindi l'importo della fattura scontata all'applicazione Tripltrip del Socio, che la riceverà immediatamente.
Il livello di sconto verrà automaticamente aumentato se vengono soddisfatte le condizioni definite dall'Hotel nell'Applicazione.

6.4. PROCEDURA DA SEGUIRE IN RELAZIONE AI BENEFICI

Una volta effettuata la prenotazione diretta e ricevuta l'e-mail di conferma da parte dell'hotel, il Socio è invitato a inviare un'e-mail all'hotel confermando il proprio status di membro del Programma e richiedendo i vantaggi di cui desidera usufruire durante il soggiorno. Alcuni vantaggi sono soggetti a disponibilità.
Il numero di vantaggi aumenta automaticamente se vengono soddisfatte le condizioni definite dall'hotel nella richiesta.

7. GIURISDIZIONE

L'adesione alla Piattaforma implica l'accettazione senza riserve dei presenti Termini e condizioni. I presenti Termini e Condizioni sostituiscono tutti i testi precedenti.
In caso di controversia tra un Socio e Tripltrip, le parti concordano di cercare prima una soluzione amichevole.

SI APPLICA ESCLUSIVAMENTE IL DIRITTO FRANCESE. Qualsiasi controversia o differenza derivante dai presenti Termini e Condizioni che non possa essere risolta in via amichevole tra le parti sarà sottoposta ai tribunali competenti di Parigi.

Ultimo aggiornamento: 20 marzo 2024