DECLARATION RELATIVE A LA CONFIDENTIALITE ET AUX COOKIES

Tripltrip SAS, société de droit français, exploite une plateforme via ses applications mobiles ou ses sites en ligne (ci-après dénommée la « Plateforme »), fournissant à ses utilisateurs (ci-après dénommés le(s) « Utilisateur(s) ») des informations et services de voyages et de loisirs (ci-après dénommés les « Services ») auprès des hôtels (ci-après dénommés les « Hôtels ») utilisant sa Plateforme.
La présente Déclaration relative à la confidentialité et aux cookies (ci-après dénommée la « Déclaration ») décrit notre politique en termes de collecte et de traitement des informations vous concernant (ci-après dénommées les « Données Personnelles »). En consultant notre Plateforme sur internet ou sur nos applications mobiles, sur un ordinateur, un téléphone mobile, une tablette ou tout autre appareil (ci-après dénommés un « Appareil »), vous reconnaissez avoir lu cette Déclaration et en accepter les termes.

1. COLLECTE ET TRAITEMENT

Lors de l’utilisation de nos Services, nous collectons auprès de vous des Données Personnelles afin de répondre aux nécessités fonctionnelles de la Plateforme.
Les Données Personnelles peuvent comprendre les informations suivantes :
- Coordonnées telles que vos nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone mobile ;
- Nom d’utilisateur (votre adresse email) et mot de passe ;
- Données relatives à vos voyages effectués grâce à notre Plateforme chez un des Hôtels : date de séjour, montant dépensé, remise accordée, devise utilisée, avantages particuliers accordés ;
- Historique de vos séjours effectués dans les Hôtels ;
- Information relative à votre adhésion à notre Plateforme (date de début et date de fin d’adhésion) ;
- Données relatives à l’Appareil (par exemple l’identifiant unique, langue préférée) ;
- Communications avec notre service support, y compris les documents et photos que vous nous envoyez.

2. UTILISATION

Nous collectons vos Données Personnelles dans le but de vous fournir de la manière la plus pertinente nos Services :
- Pour gérer votre compte et ainsi vous donner ainsi accès à la totalité de nos Services ;
- Pour faciliter vos séjours dans les Hôtels et vous fournir les avantages liés à notre Plateforme ;
- Pour mettre en place des promotions, jeux, concours ou autres vous donnant accès à des récompenses sous toute forme ;
- Pour utiliser vos informations à des fins d’analyse afin d’améliorer notre Plateforme et nos Services ;
- Pour personnaliser nos Services et vous informer des offres spéciales ou autres informations émanant des Hôtels ;
- Pour améliorer la communication avec vous et les Hôtels et pour vous permettre de prendre contact avec notre service support en cas de problème ou de question sur notre Plateforme ;
- Pour nous conformer aux lois et règlements applicables, répondre aux exigences légales et protéger nos droits ;
- Pour empêcher toute fraude ou activité illicite à l’utilisation de nos Services.

3. PARTAGE ET CHOIX

Dans le cadre de la mise à disposition de nos Services, nous sommes amenés à faire appel à des prestataires externes et à partager vos Données Personnelles avec ces tiers, comme prévu ci-dessous :
- Fournisseurs (notamment nos hébergeurs de base de données) : nous partageons vos Données Personnelles avec des prestataires externes ayant comme objectif de mettre à disposition nos Services. Des prestataires sont aussi susceptibles d’intervenir pour nous fournir des outils afin d’améliorer nos Services, notamment pour le service support. Ces prestataires interviennent uniquement pour la réalisation de nos opérations de traitement. Nous avons avec chacun une relation contractuelle pour qu’ils agissent en notre nom en tant que sous-traitants de données ;
- Partenaires commerciaux : nous partageons des informations vous concernant avec les Hôtels afin de faciliter chaque séjour dans un des Hôtels. Cela est effectué dans le cadre d’un contrat commercial passé entre notre société et chaque Hôtel. Nous ne contrôlons pas les politiques de chaque Hôtel en matière de protection des Données Personnelles.

Nous pouvons partager vos Données Personnelles en cas de besoin à notre discrétion, notamment en cas de demande expresse d’un tribunal ou de toute autorité judiciaire compétente, afin de protéger nos droits ou vos droits conformément à nos Conditions d’Utilisation, de nous défendre en cas de poursuite, d’agir contre toute activité illégale ou en cas de transaction d’entreprise telle qu’une fusion ou une cession.

Certains systèmes d’exploitation de votre Appareil vous permettent de choisir votre type de partage de Données Personnelles. Ces fonctionnalités sont accessibles dans le paramétrage de votre Appareil. La désactivation de tel ou tel suivi peut en revanche affecter en partie ou complètement le fonctionnement de nos Services.

Vous pouvez accéder par la page « votre profil » sur la Plateforme pour choisir les informations que vous souhaitez nous communiquer, certaines étant optionnelles. Notez que nous ne collectons pas votre géolocalisation.

4. SECURITE

Nous sommes très vigilants dans la protection des Données Personnelles en mettant en place des procédures de sécurité adéquates. Nos employés n’ont accès à vos Données Personnelles qu’à des fins professionnelles légitimes. Nous utilisons de nombreuses technologies disponibles, tels que des pare-feux et des systèmes de détection des intrusions, afin de sauvegarder l’accès à vos Données Personnelles aux seules personnes habilitées. Néanmoins nous ne pouvons garantir la sécurité des Données Personnelles en cas d'accès ou d'utilisation non autorisé, de pannes ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

5. INFORMATIONS SUR LES ENFANTS

Nos Services ne sont pas proposés directement aux enfants de moins de 18 ans. Les Données Personnelles relatives aux enfants (via les comptes des parents ou du tuteur légal) ne seront traitées qu’avec le consentement de leurs parents ou tuteur légal.

6. CONSERVATION ET SUPPRESSION

Vos Données Personnelles sont sauvegardées tant que votre compte est ouvert et tant que cela est nécessaire à l’utilisation de nos Services dans le respect de la Déclaration.
Vous pouvez aussi décider sur la page « votre profil » de demander la suppression de votre compte. Si vous demandez la suppression de votre compte, il sera désactivé. Nous pouvons garder certaines Données Personnelles associées à votre compte en les rendant anonymes, à des fins internes, telles que des statistiques, la gestion des litiges ou toute obligation juridique nous y contraignant.

7. COOKIES

Pour le bon fonctionnement de nos Services, nous utilisons des cookies ou des technologies identiques.
Un cookie est un petit fichier texte copié automatiquement sur votre Appareil lors de la consultation d’un site internet. Il est stocké par votre navigateur et contient des informations de base sur votre utilisation d’internet. Votre navigateur utilise ce cookie à chaque consultation d’un site internet lié afin de reconnaître votre Appareil pour améliorer l’utilisation de nos Services. Nous pouvons aussi utiliser des technologies de suivi comme les SDK ou les journaux de serveur, qui se comportent de la même façon. Ils sont notamment utilisés pour mémoriser vos identifiants de connexion pour vous éviter de les ressaisir à chaque connexion.
Vous avez à disposition un paramétrage de vos cookies en cliquant à tout moment sur « Gestion des cookies » et ainsi enregistrer vos préférences. Si vous refusez certains de nos cookies, certains Services vous seront alors présentés en mode dégradé.

8. MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier la Déclaration à tout moment. La Déclaration en vigueur est celle figurant sur la Plateforme au moment de sa consultation et de son utilisation.
En cas de modifications jugées importantes, nous vous en informerons soit par email, soit par une notification sur la Plateforme.

9. INFORMATIONS SPECIFIQUES AU TITRE DU RGPD

La Déclaration est complétée par le présent article au titre du RGPD, s’appliquant aux personnes se trouvant dans l’Espace Économique Européen et au Royaume-Uni.
Tripltrip est le responsable du traitement des Données Personnelles. Nos coordonnées sont les suivantes : Tripltrip, 49 rue Richer 75009 Paris (France).
Vos droits au titre du RGPD sont les suivants :
- Le droit d’avoir accès et de demander une copie de vos Données Personnelles ;
- Le droit de correction de vos Données Personnelles en cas d’erreur ;
- Le droit de limitation, d’opposition et de suppression de vos Données Personnelles si elles ne sont plus nécessaires au bon fonctionnement des Services, si elles sont traitées de manière illégale ou si vous retirez votre agrément à leur utilisation sauf motifs légitimes impérieux ;
- Le droit de portabilité de vos Données Personnelles pour envoi à un tiers, dans la mesure du possible ;
- Le droit de déposer plainte auprès de votre autorité compétence en matière de protection des données dans votre pays.
Vos Données Personnelles peuvent être légitiment transférées et stockées dans des pays hors Espace Économique Européen et Royaume-Uni conformément à la loi en vigueur et avec les protections décrites dans la Déclaration.

10. CONTACT

Pour toute demande relative à cette Déclaration et à la gestion de vos Données Personnelles, nous vous invitons à contacter notre équipe en charge des Données Personnelles par email à data-protection@tripltrip.com.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2023